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(通讯员 刘珊)7月6日，成都市周某委托快递小哥将一面印有“尽心尽职暖人心 人民警察为人民”字样的红色锦旗及一封饱含感激之情的感谢信，送到织金县公安局双堰派出所民警手中，对民警的热情帮助表示深深的谢意。

6月16日，成都籍市民周某在毕节市12345热线中心反映称：“ 2022年12月20日，其在织金县某电子商务有限公司的APP上订了1000多瓶茅台酒，共支付了280多万元货款，但是一直未收到酒，和公司负责人沟通多次未果，现需要有关部门提供帮助。”

接到转办单后，织金县公安局双堰派出所民警立即拨通周某电话了解事情的来龙去脉，同时联合市场监督管理局深入该公司了解、核实情况，当得知该公司是因为订单量大合作方出现问题等原因导致发货迟缓，导致50余名客户未能及时收到酒。

在了解该情况后，派出所民警与该公司负责人耐心沟通，讲解相关法律知识，叮嘱公司负责人要主动担负起企业的社会责任，积极主动同已打款的客户取得联系，耐心沟通、争取理解，若不能及时发货，要按照有关规定及时退还客户的货款。之后，派出所民警又多次联系当事双方，询问事情处理进度，并积极协调有关工作。

6月24日，身在成都的杨某颖及全国各地的客户陆续收到该公司的数百万退款后，喜极而泣。

一封感谢信，字里行间流露着群众的真情实意；一面锦旗，深切寄予了群众的感激之情。群众之事无小事，细微之事见真情。下一步，织金公安将继续秉持“小事不小看，小案认真办”的理念，全心全意为人民服务，不负时代、不负韶华、不负人民。